Cloudy Day hỗ trợ hoàn tiền nếu sản phẩm giao không đúng mẫu hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng nên liên hệ với shop trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

Khách hàng có thể đặt hoa kẽm nhung theo mẫu mã, màu sắc hoặc kiểu dáng mong muốn. Cloudy Day nhận thiết kế sản phẩm theo yêu cầu để phù hợp với từng dịp như sinh nhật, kỷ niệm, lễ tặng quà hoặc trang trí.

Hoa kẽm nhung nên được đặt ở nơi khô ráo, tránh nước và ánh nắng trực tiếp để giữ được màu sắc và hình dáng lâu dài. Ngoài ra, nên hạn chế va chạm mạnh hoặc bóp hoa để sản phẩm luôn giữ được vẻ đẹp ban đầu và sử dụng được trong thời gian dài.